«Альфа-банк» до конца текущего года планирует открыть около 300 новых отделений, сообщают РИА «Новости». Однако, как выяснилось, это не совсем общественное пространство, а новое современное отделение Альфа-банка. Двухсотый по счету phygital-офис Альфа-Банка в Адлере еще и самый южный в огромной стране.
Альфа-Банк открыл первый современный phygital-офис в Твери
То есть талон получать не нужно, он в цифровом виде выдается автоматически. К вам подойдет свободный менеджер, имя и фото которого также отображается на экране", - рассказывает Мария Лунева. Далее клиент может расположиться в комфортном зале быстрого обслуживания. Иногда клиенту нужно сразу несколько менеджеров для его операций. Допустим, это обслуживание счета и обслуживание как физического лица. В таком случае ходить по разным кабинетам также не придется. Клиенту нужно лишь расположиться там, где ему будет удобнее, а все менеджеры сами к нему подойдут и решат необходимые вопросы. Кассовая зона и уютные переговорные находятся в закрытых помещениях со стеклянными матовыми стенами, чтобы клиенты могли быть спокойны за конфиденциальность обслуживания.
Phygital офис меняет представления о банках: здесь нет привычных рабочих мест сотрудников за стойкой, проводов и даже электронной очереди. Здесь нет рекламных плакатов, а клиентов на входе встречает специальный терминал, который распознает зашедшего по биометрии лица. Вся процедура сдачи биометрии очень проста и мало отличается от привычного Face ID.
Альфа-Банк — крупнейший универсальный частный банк в России.
На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет более 1 млн корпоративных клиентов и 22 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 510 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов.
Согласно стратегии развития, банком принято решение об открытии новых офисов в городских округах Московской области. В новых офисах фиджитал-концепции выше пропускная способность, на одной и той же площади можно обслужить вдвое больше клиентов. В случае повышенной нагрузки банк добавляет сотрудников и таким образом существенно уменьшает время ожидания, не провоцируя рост очереди.
Альфа-Банк торжественно открыл после реконструкции цифровой офис в Реутове
[Альфа-Банк] Акция Сургутнефтегаз бесплатно. 0₽34,49₽. AlexVar аватар. Ближайшие офисы Альфа-Банка рядом c этим отделением. Обновленный центральный офис Альфа-Банка в Москве открылся для сотрудников. В административном центре Всеволожского района открылось новое отделение Альфа-банка, схожее по оформлению с коворкингом. Пестов провел рабочую встречу с президентом, первым заместителем председателя Совета директоров «Альфа-Банка» Олегом Сысуевым и региональным управляющим «Альфа-Банка» по Московской области Сиреной Гаджимурадовой.
Альфа-Банк открыл первый современный phygital-офис в Твери
Глава отдела новостей RB. Его тезка занимает пост директора по клиентскому сервису X5 Group также входит в «Альфа-групп». Представитель ритейлера сообщил газете, что сотрудник продолжает работать в компании.
Прежде всего, нашей задачей было показать, что Альфа-Банк — это кредитная организация с человеческим лицом. Есть операции, которые вы не можете ускорить. Невозможно, да и не правильно, регулировать длительность консультации, потому что человек усваивает информацию с его собственной внутренней скоростью, и заставить его быстрее слушать вы не можете. Но мы создали дополнительную зону комфорта, где клиент может задать свои вопросы сотруднику банка в конфиденциальной обстановке. У каждого клиентского менеджера сейчас есть отдельный кабинет. В процессе формирования концепции мы провели массу исследований, ездили по другим банкам, консультировались с признанными экспертами, спорили с коллегами … На опыт каких банков вы смотрели в первую очередь? Мы встречались с CEO этого банка, с директором по маркетингу, посетили целый ряд отделений этого банка, разговаривали с сотрудниками. Они уникальны по своей корпоративной культуре.
Какие-то идеи мы взяли у них: идею с кофе, этот вот экран в зале, который как бы связывает отделение с окружающим миром. Вы обслуживаете здесь клиентов малого бизнеса. Мне кажется, что у них какие-то особые запросы. У них много вопросов к банку и не только банковских. Недаром Банк24 фактически создал консьерж-сервис для малого бизнеса. Наверное, малые предприниматели и к вам в банк приходят с самыми разными вопросами? Приходят, и нас это радует. До тех пор, пока у клиента есть нужда прийти в офис, у банка должен быть такой офис. Для клиентов визит в офис — в том числе лишнее подтверждение, что он может этот банк «потрогать руками». Это очень важно на нашем тревожном рынке.
Даже западные банки не идут в сторону тотального сокращения числа офисов. Они уменьшают офисы, делают их более компактными, выводят то, что можно вывести. Но стараются сохранить сеть. А для владельца малого бизнеса визит в банк — это еще и элемент престижа. Мы слышим, как они гордо говорят по телефону: «Я в банке!
Ковтюха д. На протяжении 30 лет занимает ведущие позиции во всех сегментах банковского бизнеса. Клиентская база составляет более 1 млн корпоративных клиентов и 22 млн физических лиц. Альфа-Банк развивается по модели phygital, сочетая цифровые инновации с эффективной сетью физического присутствия, которая насчитывает 510 офисов в Москве и регионах России, 900 городов с курьерской доставкой и 27 900 своих и партнерских банкоматов.
Мы идем в малые города. До конца этого года откроем порядка 300 новых отделений, Phygital отделений с цифровыми технологиями", — сказал банкир, выступая на конференции "10 лет мегарегулятору: вчера, сегодня, завтра". Phygital офисы Альфа-банка представляют собой сочетание современных технологий с физическим сервисом, в таких отделениях открытые пространства и нет "окошек", стоек и перегородок, а клиента на входе узнает Face ID.
Офис альфа банка рядом
27 апреля — офисы банка работают в стандартном режиме. Альфа-Банк открыл в Шереметьево бизнес-зал Alfa Only Lounge. Офис «Альфа-банка» в здании бывшего Приборостроительного завода в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта. Смотрите онлайн видео «Ближайшее отделение Альфа Банка рядом с вами» на канале «Искусство и Мастерство» в хорошем качестве, опубликованное 27 сентября 2023 г. 12:47 длительностью 00:04:05 на видеохостинге RUTUBE. В городе Москва найдено 210 отделений Альфа Банка. Офис Альфа-банка в здании бывшего Приборостроительного завода на ул. Горького, 17 в Екатеринбурге перестанет работать с 11 марта, сообщает ЕАН.
Офис «Альфа‑Банка» в Подольске планируют перенести и сменить его концепцию
Как устроен офис и чем еще удивит? Слово «банк» давно ассоциируется с местом, а точнее офисом, где придется брать талончики, постоять в очередях, слушать назойливых консультантов или сидеть, как на приеме к врачу в окошке обслуживания. Да, не будем отрицать, что многие компании развиваются, создавая опенспейсы, пробуют добавить минимализма в дизайне, прибавить в качестве обслуживания, но и вы согласитесь, — атмосфера серьезности остается. Это неплохо! Ведь вы приходите проводить сложные операции: оформлять вклад, получать кредит или брать ипотеку. Необходима концентрация. Но именно поэтому вдвойне важно, чтобы процесс был максимально простым, а отношения между банком и клиентом стали доверительными буквально за несколько минут. Поэтому пусть банк будет немного другим.
Много света, просторный холл с высокими креслами, приятная и ненавязчивая музыка, круглые эко-френдли столы, улыбчивые сотрудники, гардеробные, кофе-машины и кулеры, санитайзеры и маски как обязательный атрибут. Может показаться, что мы говорим уже не о банке, а если и о нем, то вероятно о vip-зоне.
Как выглядит офис Альфа-Банка в марсианском стиле Почему Марс? Спойлер: потому что он тоже красный Осенью мы открыли первый посткоронакризисный офис на Технопарке , а на днях запустили новое пространство — для команд цифрового бизнеса Alfa Digital. Ребята отвечают за всё, что делает Альфу современным и технологичным банком: за сайт, мобильные приложения, контакт-центр, CRM, биометрию, онлайн-продажи и многое другое. Понятно, что и офис у них такой же — современный и технологичный. Но не только.
Команды Alfa Digital первыми в Альфа-Банке ушли на удалёнку и первыми перестроили все рабочие процессы. Да, было непросто, но эффективность работы только выросла. Ребята поняли, что к прежнему формату никто уже не вернётся. Офис стал местом для командной работы, а значит, к организации пространства надо подходить по-новому. Как мы разрабатывали офис для команд Продуктовые команды постоянно собираются поштурмить при разработке новых фич. Бывает, что провести встречу надо срочно, а не когда в системе бронирования появится свободный слот. Чтобы место для встреч было всегда, мы сделали «капсулы»: их нельзя забронировать, но можно занять в любое время.
О том, что это Альфа-Банк напоминает только вывеска над входом и значки на стильных костюмах сотрудников. Современный офис буквально наполнен светом и воздухом, а профессиональные сотрудники готовы решить любые финансовые вопросы. Региональный Управляющий Альфа-Банка в г. Туле Алексей Себякин: — Наш регион является одним из лидеров в стране по росту экономического развития, и мы обязаны обеспечивать этому всестороннюю поддержку. Именно поэтому, открытие офиса Альфа-Банка стало долгожданным событием в городе Алексин.
Мы понимаем, что наши клиенты могут практически все услуги оформить у себя в телефоне, в мобильном приложении. Но человеческое общение дает больше возможностей, чтобы понять, что нужно нашим клиентам именно в этот момент», — отметила региональный управляющий Альфа-Банка по Ставропольскому краю Светлана Федина. Умный офис оснащен всеми современными технологиями.
Знакомство с новым форматом офисов Альфа-Банка начинается буквально со входа, где каждого посетителя встречает умная система распознавания лиц FaceID. Нужно загрузить свое фото в мобильное приложение, дать согласие на обработку данных и подойти к цифровой панели. Система идентифицирует человека с помощью биометрии, здоровается и спустя пару кликов присылает на телефон push-уведомление с цифровым талоном. Это значит, что клиент внесен в очередь и сотрудник банка сам подойдет к нему для консультации. Клиенту не нужно идти к сотруднику банка, говорить с ним через стойку. Все совсем наоборот. Клиент располагается в офисе, где ему удобно, а сотрудник банка сам к нему подходит и на этом же месте проводит консультацию. Все сотрудники офиса мобильны.
Они не привязаны к рабочему месту за громоздким стационарным компьютером — его заменили на беспроводные ноутбуки. Акцент на комфорт В Альфа-Банке уверены, что их офисы должны стать частью городского пространства. Именно поэтому они больше похожи на уютный коворкинг или стильное кафе, чем на классический строгий офис банка.
Отделения и филиалы Альфа-Банка на карте в России
Phygital офис Альфа-Банка в Алексине расположен по адресу: ул. Мира, д. 20. Как отметила хозяйка офиса Вероника Раевская, новый офис Альфа-Банка – безбумажный и беспроводной, здесь нет привычной оргтехники, которую можно встретить в любом офисе. В планах до конца следующего года преобразить все отделения Альфа-Банка в Перми, а также открыть новые в Березниках и Соликамске. Альфа-Банк, сеть банков в Москве: 416 заведений с адресами, отзывами и фото. На сайте представлен список отделений Альфа-Банка в Москве (Московская область) с адресами и телефоном горячей линии для физических и юридических лиц, которые действуют в 2024 году.