Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред.
Смотрите также
- Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону? | Сфера закона
- Подлежат ли цветы возврату и обмену согласно закону? | Закон и порядок
- Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат |
- Подлежат ли цветы возврату и обмену?
- Третий вопрос, должны ли мы менять цветы, делать возврат денег в подобной ситуации? -
Подлежат ли цветы возврату и обмену?
- Политика возврата товаров в интернет-магазине цветов Миллион Букетов
- В ГД рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за цветы к 8 Марта
- Цветы обмену и возврату не подлежат закон
- Как вернуть деньги за увядший букет? | Аргументы и Факты
Роспотребнадзор разъясняет права потребителя при покупке саженцев и деревьев
Для этого следует взять 10 — 15 семян и поместить их на увлажненную столовую салфетку. После этого следует укрыть влажной чистой марлей и отправить в теплое темное место. По мере высыхания поверхность марли следует увлажнять. Качественные семена редьки, редиса, репы, дыни, брюквы и огурца прорастают на 5 — 7-е сутки. Семена томата, моркови, кабачка, тыквы, баклажана, свеклы, капусты и салата дают всходы примерно на 7 — 10-й день. Петрушка, пастернак, перец, сельдерей, укроп, лук и арбуз — на 10 — 14-е сутки. В соответствие с Порядком реализации и транспортировки семян сельскохозяйственных растений, срок реализации семян устанавливается от даты упаковки текущего года до конца второго года реализации. Как следует хранить луковицы растений после покупки?
Читайте также: ДТП с пешеходом: как действовать водителю и пострадавшему В претензии укажите, какие цветы и когда были приобретены, в чем заключается ненадлежащее качество, напишите свои требования обменять или вернуть купленный товар, сделайте ссылки на законы. Приложите копию заключения эксперта. На практике очень сложно доказать, что букет был приобретен уже некачественный. Этим и пользуются флористы. Смело отстаивайте свою точку зрения. Если продавец отказывает вам в удовлетворении требований, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением о защите прав потребителей в суд. Принцип написания жалобы в Роспотребнадзор или прокуратуру такой же, как и принцип написания претензии в магазин. Единственное отличие — следует добавить описание факта обращения с претензией и приложить к жалобе копию ответа магазина. Срок рассмотрения жалобы и ответа на нее органичен 30 календарными днями с момента получения претензии. Для обращения в суд используют форму искового заявления. При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд. При сумме исковых требований более 50000 рублей, его адресуют в городской суд. Государственной пошлиной такие заявления не облагаются. Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде — два месяца. Любое решение суда можно обжаловать в вышестоящий суд. Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни? Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой не во всех видно уровень жидкости. Жидкость для розжига вернуть не удастся. Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней — это бытовая пиротехника, которая относится к I и II минимальным классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке. Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей хозяйственных, декоративных, обрядовых. Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.
Щепотка сахара поможет дальше сохранить свежесть роз, тюльпанов и гвоздик. О правах потребителя при покупке растений цветов, букетов. Право предъявления продавцу требования потребителя о возврате стоимости покупки растения цветов, букета ненадлежащего качества возникает в силу Закона о защите прав потребителей 1 в каждом случае, когда соответствующая достоверная и своевременная информация о товаре до потребителя не была доведена. По общему правилу, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора см. Так, информация продавца должна содержать сведения о потребительских свойствах товара растения, букета , которые в числе прочих могут включать особенности, связанные как со сроками годности, так и с особенностями содержания растений, букетов их хранения, транспортировки. В этой связи также следует иметь в виду, что к числу обязательной информации, которую, в свою очередь, должен предоставить продавец, отнесена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров работ, услуг см. При этом в тех случаях, когда покупка цветов букетов осуществляется дистанционным способом в том числе по Интернету , продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и или странице сайта в сети "Интернет", и или в программе для электронных вычислительных машин, и или в средствах связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и др. Обязанность продавца признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств. Ухудшение качества товара по вине продавца и или курьера, направленного продавцом в рамках исполнения договора, заключенного с потребителем, может служить основанием для предъявления потребителем требования о расторжении соответствующего договора и возврата стоимости как приобретенного товара, так и стоимости доставки товара в адрес покупателя см. Нет оснований для предъявления требований, если продавец своевременно информировал покупателя о тех или иных особенностях растения букета цветов и действиях, которые необходимо предпринять покупателю в целях сохранения его товарного вида, а потребитель их нарушил. Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения букета в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета. Обзор документа Роспотребнадзор напоминает о правилах выбора живых цветов: - как выбрать самые свежие цветы; - как сохранить свежесть букета; - какие права есть у потребителя при покупке растений цветов, букетов.
Такая информация касается особенностей по срокам годности, содержания растений или букетов, их хранения и транспортировки. Софи Радивил Мудрец 13932 1 год назад Розы очень превередливые цветы. По своему опыту знаю, что стоят они сутки-трое в среднем, а сверх срока это чудо. Сами продавцы не скажут какие стоять будут какие нет. Всегда после получения роз нужно обрезать концы, ставить в воду и немного сахара. Еще для сохранения свежести их оставляют в тазике с водой до бутонов.
Можно ли вернуть цветы в магазин?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежат ли цветы возврату и обмену по закону?». Покупатель вправе вернуть потраченные на букет средства даже при отсутствии чека, если цветы подмерзли, пока их вез курьер, если они оказались несвежие или завяли на следующий день. Основанием для возврата денег за цветы в этом случае является статья 18 Закона о защите прав потребителей. Приобретая цветы, необходимо знать, что данный вид товара реализуется согласно общим правилам, предусмотренным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Ввести скидочную карту
- Как вернуть деньги за увядший букет?
- Цветы возврату и обмену не подлежат закон
- Содержание
- Содержание
Подлежат ли цветы возврату и обмену
Чаще всего на практике покупателя может не устроить другой аналогичный товар. Вернуть товар надлежащего качества после 14 дней с момента его получения не представляется возможным. Однако, существует одно исключение, связанное с предоставлением не полной информацией о товаре. Согласно п.
Произвести возврат товара по основанию «непредоставление информации» — очень сложно. Каждый случай индивидуален. Поэтому, за консультацией рекомендуется обратиться к опытным юристам, работающим в сфере защиты прав потребителей.
Читайте также: Минфин рассказал, как определить НДФЛ-вычет на ребёнка-инвалида Перечисленные выше документы содержат список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Поменять непонравившийся товар или отказаться от его приобретения можно в момент покупки. Выбрав цветы, клиент просит их упаковать.
После упаковки товара и его передачи клиенту сделка считается совершенной. При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы.
Статья в которой говорится что цветы обмену и возврату не подлежат К ним относятся и цветы. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. В случае обнаружения Вами недостатков цветочной композиции и предъявления требования о ее замене мы осуществляем замену цветочной композиции в течение двух дней со дня предъявления Вами указанного требования.
При замене цветочной композиции ненадлежащего качества на аналогичную цветочную композицию перерасчет цены не производится. Можно ли вернуть цветы в магазин? Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков.
Читайте в настоящей статье. Закон «О защите прав потребителей В Законе «О защите прав потребителей прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров. Как вернуть растение и получить деньги обратно Для артистов участвующих в концерте были куплены живые цветы срезка.
Но концерт не состоялся, и буквально через 10 минут после покупки продавец отказался принять цветы обратно. Правомерны ли действия продавца? Как вернуть или обменять бюстгалтер, который сертифицирован, но имеет стойкий химический запах.
Продавец отказал в возврате денег и обмене. Можно ли мне помочь составить сначала претензию на возврат денег за телефон? В Законе «О защите прав потребителей» указана продукция, возможности обмена и возврата товаров продовольственного и непродовольственного характера.
Вернуть изделия соответствующего качества разрешается в случае, когда: со дня приобретения прошло не больше двух недель; вещь не подходит клиенту по цвету, конфигурации, фасону, модели и другим характеристикам; на приобретенное изделие имеется чек или свидетель, который может подтвердить сделку в конкретном магазине; продукт имеет товарный внешний вид; предмет упакован, содержит все ярлыки, этикетки и т. При возврате приобретенного продукта в магазин потребитель имеет право на получение полной суммы за него, обмен старой вещи на новую, подобную предыдущей, обмен на изделие другого бренда с доплатой за него необходимой суммы. По Закону «О защите прав потребителей» возвратить продукцию плохого качества на протяжении двух недель возможно в случае, когда: [3] у вещи имеется товарный вид; есть срок гарантии; у покупателя сохранился фискальный чек.
Если все условия выполнены, клиент может обменять, вернуть товар в магазин или получить услуги ремонта. В отдельную группу входит продукция хорошего качества, которую возвратить, или обменять невозможно. Речь в первую очередь идет о живых цветах.
Существует список непродовольственных продуктов, не подлежащих возврату в торговый центр: Анализ перечня товаров, которые запрещено возвращать назад в магазин, позволяет сделать вывод о том, что живые цветы вернуть обратно продавцу невозможно. Однако, существуют некоторые условия, при которых сделать это все же реально. Данный пункт прописан в 18 статье Закона «О защите прав потребителей».
В нем говорится, что возвратить букет разрешается, если там обнаружен существенный дефект. В других случаях произвести обмен или возврат по закону невозможно. Для того, чтобы предъявить продавцу претензию, необходимо знать, о каких именно недостатках живых цветов идет речь.
Что считается серьезным дефектом у цветущих растений? В первую очередь, на что должен обратить внимание клиент, — это быстро вянущие цветы, листья. Если при подробном рассмотрении букет оказался несвежим, потребитель имеет полное право предъявить претензии продавцу и требовать заменить товар.
Причем данные о продолжительности жизни цветов на этикетке, или по словам продавца не совпадают с реальностью. Клиент это может доказать даже с помощью аудио- или видеозаписи. При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца: обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.
Лучше всего, чтоб это было место, где большой поток как пешеходов, так и транспорта. Это могут быть пешие зоны у торговых центров и магазинов, рынки, павильоны по продаже цветов и растений. Не плохо перед праздниками предложить продукцию в офисы, предложив разумную скидку за определенное количество букетов.
Оригинальное оформление, не затмевающее цветы, а подчеркивающее стильность букета, в разы поднимает спрос и цену цветочной продукции. При мобильной продаже, например, в пробках, делайте упор на адекватную цену и аккуратность оформления букетика. Излишества и аляповатость упаковки отпугивают потенциального клиента.
Примеры оформления букетов, размещенные в интернете, облегчат выбор продукции при крупных заказах на офисы или мероприятия. Бизнес на цветочной продукции при грамотном подходе принесет вам прибыль, а клиентам — радость. Продажа цветов — интересный и доходный бизнес, но если вы хотите развиваться дальше и знать больше изучите каталог платных курсов.
Это восприняли как публичное оскорбление. Предложение потеряло свой вес, — говорит мужчина, добавляя, что вины магазина нет: — Мы не знаем, что покупатель делал с цветами. Он мог поставить их на подоконник и заморозить.
Или, например, у газа на кухне, или на солнце. Все это сказывается на внешнем виде букета. Это, целая наука, поэтому на форумах часто можно найти примеры того, как один люди буквально поднимали «бабло» на цветах, а другие уходили в конкретный минус и разочаровывались в деле.
Что здесь можно посоветовать. Вариантом много. Как ни парадоксально, но одно из самых лучших мест — это встать недалеко от популярного цветочного магазина.
Не прямо у них под крыльцом конечно, а хотя бы в метрах 30 — 50. Что может сработать — люди едут в известный магазин, видят там большую очередь или высокие цены, разворачиваются и видят вашу точку. Покупают цветы у вас.
Но здесь есть опасность — если вы торгуете не легально, владелец магазина обязательно сообщит в полицию, поскольку «наглые» конкуренты ему не нужны. Перед Пасхой принято посещать кладбище и нести цветы к могилам родных и близких. Если вы выставите лоток неподалеку от входа на кладбище — выручка будет обеспечена.
Здесь главное не прогадать с цветами: в ход идут гвоздики и искусственные цветы которые, кстати говоря, не портятся. Не стоит вставать перед крупными гипермаркетами, рассчитывая на высокую проходимость — в последнее время федеральные сети перед праздниками сами торгуют цветами по очень низким ценам фактически по закупочным. Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.
Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы.
Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин? Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает. Цветы могут быть признаны бракованными, если: покупатель обнаружил после покупки вредителей; цветы вянут быстрее, чем обещал продавец может быть указано на этикетке или оговорено в устной форме ; при более детальном рассмотрении были обнаружен частично увядшийбукет.
При обращении покупатель имеет право требовать от магазина: возвращения уплаченных денежных средств взамен возврата товара; обмена на другой букет, но качественный. На основании Закона «О защите прав потребителей допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных. Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности.
А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье. Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Подлежат ли цветы возврату и обмену?
Согласно Закону «О защите прав потребителей», вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней в зависимости от типа товара можно, если: У покупателя сохранился чек; Товар не был в эксплуатации; У товара есть гарантийный срок; Товар сохранил товарный вид; В этом случае покупатель может рассчитывать на обмен, возврат или ремонт бракованного товара. Живые цветы: как выбрать и можно ли их обменять В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей от 07. Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только в момент покупки.
Как вернуть цветы? Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.
Можно ли вернуть или обменять по закону Торговля цветочной продукцией регулируется на основании Закона «О защите прав потребителя». Это непродовольственный товар, и если говорить в целом, то никаких особых условий по его допуску к реализации не предусмотрено.
Раз шансов доказать свою правоту в случае с цветами не так много, Дмитрий советует снижать вероятность спора и проверять товар в момент покупки: нет ли видимых дефектов.
Дополнено В магазине «Розы. Однако мы ценим наших клиентов и при появлении неприятных ситуаций предоставляем скидки на следующий заказ. Есть о чем рассказать?
Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро.
Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества. При приобретении изделий с некондиционными характеристиками нужно сразу же написать заявление-претензию непосредственно на имя руководства магазина или частного владельца. В письме следует указать требование, которое соответствует выше перечисленным в пункте 1 статьи 18 Закона. Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе. Образец претензии можно скачать здесь. Согласно статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», заявление покупателя с претензией о пропорциональном снижении стоимости продукта, возмещении компенсации затрат на устранение дефектов изделия самим клиентом или третьей стороной, возврате внесенных за продукт денег, а также притязание на восполнение расходов, образовавшихся в результате реализации некачественной продукции или недобросовестной подачи информации об изделии, должна рассматриваться продавцом производителем, уполномоченной компанией или индивидуальным коммерсантом на протяжении десяти суток с момента подачи данного документа. При обнаружении первых признаков увядания в момент покупки необходимо сразу отказаться от их приобретения.
И чем раньше клиент отдаст цветы обратно, тем больше вероятность того, что их можно вернуть, или обменять. Поэтому, если покупатель все-таки решился на возврат, он, перед тем, как отправиться в магазин, должен: проконсультироваться со специалистом-флористом. В его компетенции оформить посменное подтверждение о том, что растения пришли в негодность до их приобретения; подготовить чек; обратиться к продавцу со своими претензиями. Но на практике продавцы очень редко соглашаются на уступки своим клиентам, и стараются избежать ответственности.
В Роспотребнадзоре рассказали, в каких случаях можно вернуть деньги за букет
Мы делаем для покупателей больше Согласно статьи 30 ЗАКОНА РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН – О Защите прав потребителей (с изменениями от 05.07.2011г.) растения возврату или обмену не подлежат. Приобретая цветы, необходимо знать, что данный вид товара реализуется согласно общим правилам, предусмотренным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат цветка в горшке обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). 2. Подлежат ли возврату и обмену по закону. Если приобретенное Вами растение по каким-то причинам Вам не подходит, по основаниям статьи 25 Закона Вы не сможете его обменять, а также сдать обратно в магазин, так как растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества.
Гарантия и возврат
Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья. Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Цветы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно можно только при выявлении у них серьезных недостатков. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что цветы можно возвратить в магазин при условии их серьезного повреждения. Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья.
Роспотребнадзор рассказал, можно ли вернуть деньги за испорченный букет
Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья. Однако живой посадочный материал (луковичные, саженцы, хвойные, горшечные растения) обмену и возврату не подлежит. Также потребитель не вправе предъявлять требование о возврате стоимости растения (букета) в случае выявления недостатка, о котором был информирован продавцом на этапе выбора букета. Подлежат ли цветы возврату и обмену? Если приобретенное Вами растение по каким-то причинам Вам не подходит, по основаниям статьи 25 Закона Вы не сможете его обменять, а также сдать обратно в магазин, так как растения входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества.
Можно ли вернуть цветы в магазин?
| Роспотребнадзор рассказал, можно ли вернуть деньги за испорченный букет | Политика возврата товаров в интернет-магазине цветов Миллион Букетов: все о возврате, обмене, гарантийных обязательствах. |
| Возврат цветка в горшке | ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов. |
| Особенности приобретения растений | Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей от 07. |