Идею продавать невозвратные билеты в плацкартные вагоны нельзя реализовать в рамках существующего законодательства, заявили в РЖД, передаёт РИА «Новости». Я считаю РЖД надо было просто объявить всеобщий траур и отменить на выходные все пассажирские сообщения поездов ближнего и дальнего следования. Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.
Как вернуть билет на поезд, даже если он невозвратный. Подробная инструкция
Изменения отмены бронирования билетов РЖД в 2023 году. Все пассажиры РЖД, желающие отказаться от поездки, могут оформить возврат билетов до 26 марта включительно без дополнительных сборов, сообщают в компании. На сайте РЖД отмечают, что вернуть билет «в исключительных случаях» можно по доверенности. Все Пассажиры РЖД, желающие отказаться от поездки, до 26 марта могут оформить возврат билетов, в том числе невозвратных, без допсборов, сообщила компания. Вернуть билеты онлайн получится, только если предусмотрена отмена электронной регистрации (информация об этом указана на официальном сайте перевозчика). Стоимость возврата билета РЖД на «Сапсан». Аннулировать проездной, оформленный по классу обслуживания 1Р, можно при подаче запроса на одновременную отмену всех 4 мест.
Возврат билета до отправления пассажирского состава через кассу железнодорожной станции
- 1. Выберите заказ
- Коронавирус: как вернуть билет на отмененный поезд в условиях пандемии, , Россия
- Временно отменен сбор РЖД за возврат билетов❗❗ - Новости - FLYDEX
- РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты
Временно отменен рекламационный сбор РЖД за возврат билетов❗❗
РЖД из-за ситуации с коронавирусом разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты, сообщила компания. РЖД с 23 июня увеличивает глубину продажи билетов до 90 суток на ряд поездов в южном направлении. Новые правила перевозок РЖД подготовил Минтранс РФ, они будут действовать до 2029 года. РЖД рассказали подробности о новых правилах в поездах дальнего следования с сентября 2023 года, в том числе о правилах покупки билета при истечении срока |. Вы имеете возможность отменить отдельный билет или всю покупку сразу (если было куплено несколько билетов). Пассажиры могут оформить возврат билетов без дополнительных сборов и удержаний до 26 марта включительно, сообщает пресс-служба РЖД.
"РЖД" до 1 июля продлили возможность дистанционной отмены поездки
Российские железные дороги сообщили об изменениях в своём Telegram-канале. С 17 августа 2023 года пассажиры могут купить билеты за 90 суток до отправления по более чем 30 направлениям, в том числе Москва — Воронеж, Сухум, Казань, Самара и по другим. Полный список есть на сайте.
И перевозчик обязан возместить клиенту стоимость билета. Но есть важный нюанс : перевозчик компенсирует стоимость билета за вычетом так называемой плацкарты — платы за место в вагоне. Пассажир может поменять билет на другой. Если из-за отмены или задержки поезда пассажир понес дополнительные расходы: опоздал на самолет или вынужден был снять номер в гостинице, перевозчик должен компенсировать и эту сумму. Но доказывать свое право на получение денег придется через суд. Иски потребителей по таким делам, как правило, суд удовлетворяет. Причем перевозчик, будучи проигравшей стороной, оплачивает и судебные издержки. Но чтобы отстоять свою точку зрения в судебном порядке, нужно немало времени и сил.
Когда выплачивается неустойка Компенсация выплачивается пассажиру, когда задержка или отмена поезда произошли по вине сотрудников РЖД или из-за технических неполадок. Но если сбой произошел вследствие обстоятельств непреодолимой силы, к которым относят стихийные бедствия, войны, теракты, на компенсацию можно не рассчитывать. Не будет ее, если перевозчику нужно устранить технические неисправности, угрожающие жизни и здоровью пассажиров. Компания в этом случае имеет право задержать поезд и даже отменить его. Как составить претензию Вопросы о выплате компенсаций обычно легко урегулируют в досудебном порядке, но успех дела во многом зависит от грамотности действий пострадавшего пассажира. Для этого необходимо знать, как действовать: Получить справку у дежурного по станции в пункте назначения о реальном времени прибытия состава. Оформить письменную претензию. Ее составляют в свободной форме: нужно указать данные пассажира, дату и условия оказания услуг по железнодорожной перевозке, понесенные пассажиром убытки вследствие задержки или отмены поезда, требования по компенсации ущерба, расчетный счет. К претензии необходимо приложить копии проездного документа и справку о задержке или отмене состава. Направить претензию в РЖД в течение 45 суток после поездки.
Ее можно передать администратору станции назначения, отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес претензионного отдела Управления соответствующей железной дороги — филиала РЖД. В случае личного обращения нужно требовать расписку от администратора с полной описью принятых документов, подписью и печатью. При неудовлетворении требований о компенсации именно эти документы понадобятся для составления искового заявления. ОАО «РЖД» обязано в 30-дневный срок рассмотреть полученную претензию и направить потребителю письменный ответ. В случае серьезных неполадок в движении на высокоскоростных магистралях, пассажиры могут получить бланк заявления на компенсацию у проводников поезда. Пассажир имеет возможность получить от РЖД не только штраф за опоздание или отмену поезда, но и компенсацию понесенных вследствие этого убытков. Но это будут не стопроцентные выплаты.
Возврат билетов РЖД Можно ли вернуть билеты, купленные через интернет? Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа, смотря на какой поезд, вагон какой категории и по какому тарифу вы приобрели билеты. Возвращаемая сумма зависит от времени, оставшегося до поездки, — чем раньше вы вернете билет, тем больше денег получите.
Важно: сервисные сборы сбор РЖД и комиссия агента при возврате билетов не возвращаются. Электронные билеты, которые оформлены одним заказом по одному тарифу на несколько пассажиров, путешествующих из Финляндии в Россию или из России в Финляндию, можно вернуть только все одновременно. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания, то электронный билет можно вернуть только в кассе вокзала. Все ли электронные билеты можно сдать онлайн Вернуть билеты онлайн получится, только если предусмотрена отмена электронной регистрации информация об этом указана на официальном сайте перевозчика.
РЖД напоминают, что возврат электронных билетов осуществляется пассажирами самостоятельно с использованием тех веб-ресурсов, на которых они были оформлены.
РЖД до 1 июля продлевают возможность дистанционной отмены поездки
Как и в случае отмены поезда, до 1 июня 2020 года в будущем сроки могут быть продлены сбор за возврат взиматься не будет. При соблюдении всех правил возврата пассажир ничего не потеряет. Полную стоимость пассажиру вернут, если он сдал билет не позднее чем за 8 часов до запланированной поездки. Если позже, но не более чем за 2 часа до поезда — деньги вернут частично.
Электронные билеты пассажир возвращает через сервисы, с помощью которых был куплен билет сайт РЖД или сторонние ресурсы. В этом случае тоже действует дистанционный порядок возврата. О ней мы упоминали выше.
Касается она также всех поездов до 1 июня 2020 года в будущем сроки могут быть продлены. На поезда, отправляющиеся до 1 июня 2020 года в будущем сроки могут быть продлены , все билеты по невозвратным тарифам все равно можно вернуть в стандартном порядке. Сбор в 210 рублей 60 копеек, напомним, взыматься не будет.
При этом, если пассажир находился на карантине, при возврате билета в кассу от него потребуют справку из медучреждения или больничный лист с кодом «03».
Запрещены также музыкальные инструменты. Дети-безбилетники В новых правилах закреплен запрет на высадку из поезда безбилетных пассажиров младше 16 лет. Контролёры или сотрудники поездной бригады обязаны передавать юных нарушителей полицейским. Просроченный паспорт Теперь оформить билет на поезд можно и с истекшим сроком годности документа.
Так, например, если вам нужно срочно куда-то уехать, но паспорт просрочен, вы все равно сможете приобрести билет. Однако просрочка документа может быть не более, чем 90 дней.
В определенных случаях взимается комиссия к примеру, если вы приобрели билеты через посредников , этот момент нужно уточнить заранее.
Если билет сдается меньше чем за 8 часов, однако не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, должны вернуть полную стоимость билета и половину стоимости плацкартыплюс плату за сервисное обслуживание и другие платежи. При сдаче билета за 2 часа до отправления или позже возвращается только стоимость билета — деньги за плацкарту и прочие сборы не возвращаются. Когда речь идет о билетах на поезда дальнего следования, которые обеспечивают сообщение между странами СНГ и Республикой Абхазия, условия будут несколько другими: При возврате за 24 часа до поездки или раньше можете рассчитывать на возвращение полной стоимости билета то есть получите столько, сколько вы затратили при покупке.
В случае обращения в РЖД не позднее чем за 6 часов до поезда возвращается стоимость билета, а также половина стоимости плацкарты. При отказе от поездки меньше чем за 6 часов до отправления вы получите только стоимость билета. Для возврата билетов на поезд в дальнее зарубежье правила таковы: Обращение не позднее чем за 6 часов до поезда — возврат полной суммы за вычетом сбора на возврат размер этого сбора будет зависеть от направления и конечной точки.
При обращении за возвратом билета менее чем за 6 часов до отправления деньги вам не вернут. Невозвратный тариф Предлагаемые РЖД невозвратные тарифы подразумевают отсутствие возможности возврата потраченных средств пассажиру, даже если он сообщит об отмене поездки заранее. Деньги за неиспользованный билет просто теряются.
Однако и в этом случае есть исключения! При наличии форс-мажорных обстоятельств, таких как болезнь собственная или близких или травма, пассажир имеет возможность вернуть билет и после отправления поезда. Для этого следует обратиться в кассу в течение 5 дней после отправления поезда, однако нужно будет предоставить документальное подтверждение уважительной причины.
Если пассажир не имеет физической возможности обратиться за возвратом в указанный срок или передать данное право кому-либо другому например, по причине бессознательного состояния , можно попытаться взыскать деньги даже после истечения этого срока.
Так вы ещё раз выясните все условия возврата проездного документа и примете обдуманное решение. Обычно это можно сделать в разделе «Управление бронированием». Чем раньше вы это сделаете, тем больше вам вернут или меньше будут штрафы. Если у вас есть уважительные причины для отмены поездки, подготовьте документы для подтверждения. Прежде чем сдать билет, узнайте про все варианты. Например, некоторые авиакомпании берут комиссию за возврат проездного документа через кассу.
Но на сайте вы можете сделать это бесплатно. Как сдать билет на автобус Если имеете дело с официальным перевозчиком, который работает легально и с лицензией, то билеты можно вернуть законным путём. Где сдать билет на автобус Здесь снова работает принцип: возвращайте туда, где взяли. Соответственно, это касса автовокзала или сайт, если вы оформляли билет в электронном виде.
Возврат билетов на поезд в 2024 году
Полный список есть на сайте. На большинство поездов по России купить билет обычно можно за 90 суток до поездки. Но из-за реконструкции инфраструктуры в Центральном транспортном узле РЖД вводили ограничение для поездов дальнего следования на Ленинградском, Казанско-Рязанском, Киевском, Горьковском направлениях Московской и Октябрьской железных дорог.
К сожалению, перевозчик не может обеспечить контроль на всей территории полотна и онлайн отслеживать всех пассажиров», — сказала Тонких. Также представитель министерства напомнила о Пленуме Верховного суда, согласно которому, в случае, если есть противоречия в положениях закона «О защите прав потребителей» со специальными актами — нужно применять положения именно последних. Генпрокуратура РФ подчеркнула особое отношение отечественных железнодорожных перевозчиков к пассажирам и попросила суд оставить исковое заявление Джахангирова без удовлетворения. Верховный суд позицию ответчика и прокурора поддержал. Мотивы принятия такого решения будут известны после публикации текста определения. СоцсетиДобавить в блогПереслать эту новостьДобавить в закладки RSS каналы Добавить в блог Чтобы разместить ссылку на этот материал, скопируйте данный код в свой блог.
От чего зависит сумма возврата? И что нужно знать, чтобы подготовиться к форс-мажору заранее? Вернут ли деньги? Фото: yandex. Это касается как бумажных билетов купленных в кассе , так и электронных. Общие правила возврата денег, уплаченных за проезд в поездах, регулируются Приказом Минтранса от 19. Билет и плацкарта Для начала поясним, что цена билета складывается из: Стоимости билета. Стоимость билета — это плата за проезд по железной дороге, которая зависит от расстояния т. Стоимость плацкарты — это плата за пользование железнодорожным вагоном и обслуживание пассажира во время поездки это цена удобства и комфорта. Доля плацкарты в цене билета зависит от класса комфортности вагона.
Возврат будут осуществлять за проездные документы на поезда дальнего следования, а также за билеты или абонементы на электрички. Чтобы сдать билет, необходимо обратиться в железнодорожную кассу с повесткой или мобилизационным предписанием, в которых указаны сроки явки на сборный пункт. При себе также себе нужно иметь удостоверение личности.
Ржд отменяет. Что делать, если поезд задержали или отменили
В это же время бонусы возвращаются менее, чем за десять минут. Независимо от времени отказа, взята комиссия не будет — накопленные балы вернут в полном объёме. Вы получаете тройную выгоду: покупка без денег, полный возврат при отказе и всего за пять минут. С возвратом премиального места, если таковой оформляется вами больше, чем за 8 часов до отъезда с начальной точки, вам по условиям программы возвращается всё в полном объёме, и деньги, и бонусы. Если же возврат произошёл менее, чем за восемь часов до отбытия, использованную денежную сумму имеют право вернуть частично, но бонусы всё равно в полном объёме. Размер комиссии при возврате электронного билета Можно ли на практике вернуть деньги, передумав ехать, зависит от времени оформления конкретного отказа.
РЖД при возврате электронных билетов платится комиссия. К сумме, причитающейся к возврату, плюсуется сбор. Пассажиру придётся заплатить некую неустойку в размере 185 рублей и 40 копеек с каждого места, от которого он отказался. Эти деньги взымаются сразу, независимо от желания граждан — попросту возвращается положенная сумма минус 185,40. Что касается дальних международных направлений: 6 и больше часов — полный возврат; Меньше 6-и часов — ничего не отдадут.
Сбор выше — 10 евро. Исходя их данных правил, если вы намерены отложить поездку, не стоит откладывать с возвратом. В конечном итоге это может ощутимо сказаться на вашем кошельке. Сроки возврата средств О временных рамках не менее полезно узнать. РЖД при отказе пассажиров от приобретённых мест осуществляет возврат денег в срок от пяти до тридцати дней, что не нарушает утверждённые правила перевозчика.
Отсчёт данного времени начинается от даты, когда РЖД был зарегистрирован отказ от электронного билета. Способ, через который можно сдать посадку на поезд, такого значения, как дата не имеет. В случае если вам задерживают обратный перевод средств, необходимо обратиться в банк. Отведённые сроки на возврат ЖД касаются билетов, купленных в безналичном расчёте. При покупке за наличные, вам возвращают их наличными сразу в кассе.
Аннулируя купленный билет за сутки до поезда, в системе интернет или через вокзал, вы потеряете только процент сбора и комиссию. К сожалению, практически все внутренние нормативные акты и законодательство составлены так, чтобы человек в любом случае хоть что-то, да заплатил. Поэтому в ваших интересах чётко знать, когда, что и как лучше сделать, чтобы потерять минимум. Претензионный возврат билетов Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию.
Принято решение временно не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов в размере 210 рублей 60 копеек на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Это касается как индивидуальных, так и групповых поездок. Все пассажиры, желающие вернуть билет без сбора, могут обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые были оформлены. Важно отметить, что, если вы сдаете в этот период билет на поезд, который отменен, вам вернут полную стоимость билета.
Главный редактор сетевого издания И. Адрес редакции: 125124, РФ, г. Москва, ул. Правды, д.
Романтика гитар в поездах превращается в архаичное явление. Слушать музыку или смотреть видео теперь можно только в наушниках; высадка из поезда безбилетника, которому ещё нет 16 лет, и который едет один, теперь запрещена. Нарушителя, представители поездной бригады, должны передать сотрудникам полиции; домашние питомцы должны перевозиться в средствах переноски ящиках, корзинах, контейнерах, клетках. Если переноски нет, на питомца распространяются те же правила, что действуют для крупных пород собак: отдельное купе, намордник, собака должна находиться на полу. Для плацкартных, общих и сидячих вагонов действуют те же правила. Нет, это запрещено, как и раньше. Нужно ли платить за ребёнка не старше 5 лет, если это поезд дальнего следования? Бесплатно можно перевозить не более одного ребёнка, если ему ещё нет 5 лет. При условии, что ребёнок не занимает отдельное место. Будут ли скидки для групповых поездок? Да, это предусмотрено. Группам от 10 человек в вагонах для сидения второго класса или в купе предоставляется спецтариф, который действует на 21 маршруте. Несёт ли перевозчик ответственность за жизнь и здоровье животных, которые перевозятся в качестве багажа?
Авторизация
- В каких ситуациях можно оформить возврат билетов РЖД
- РЖД разрешили пассажирам сдать онлайн купленные через интернет «невозвратные» билеты
- Никуда не едем: как оформить возврат авиа- и ж/д билетов - Активный возраст
- Как вернуть неиспользованный электронный билет
- РЖД до 1 июля продлевают возможность дистанционной отмены поездки - Россия || Интерфакс Россия
РЖД временно отменили сбор за возврат билетов
РЖД объявила, что прекращает продажу билетов за 90 дней на ряд поездов. РЖД объявила, что прекращает продажу билетов за 90 дней на ряд поездов. Вернуть ж/д билеты, купленные на БилетыПлюс, вы можете в Личном кабинете сайта БилетыПлюс или в кассе ОАО «РЖД».
АО «РЖД» отменяет в апреле ряд поездов в сообщении с С-Петербургом
Пассажиры могут оформить возврат билетов без дополнительных сборов и удержаний до 26 марта включительно, сообщает пресс-служба РЖД. Сайт РЖД работает со сбоями минимум с 3 июля 2023 г. Он выдает различные коды ошибок, а представители компании ссылаются. ‼ До 26 марта включительно все пассажиры, желающие отказаться от поездки, могут оформить возврат билетов, в том числе приобретенных по невозвратному тарифу, без удержания дополнительных сборов – на сайте, в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и в кассах. РЖД объявили, что все пассажиры, желающие отказаться от поездок, могут оформить возврат билетов без удержания дополнительных сборов.
КАК СДАТЬ ЖД БИЛЕТЫ КУПЛЕННЫЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НА САЙТЕ РЖД
Даты перелетов, на которые распространяются особые правила, те же, с 22 марта вылет после 20. Пассажиры могут получить полный возврат денег за билеты. Если покупали билет на сайте авиакомпании, оформить возврат можно там же самостоятельно до вылета рейса. Если самолёт уже улетел, — через форму обратной связи. Тем, кто приобрел билеты через онлайн-агрегаторы или агентства, надо обратиться за возвратом туда. Билеты на рейсы в Москву и из Москвы на даты между 22 и 25 марта можно обменять без штрафов или вернуть их полную стоимость. Для этого предлагают обратиться в контактный центр 8800700—07-07 или к оператору в чате. Пассажиры с билетами на рейсы в Москву и из Москвы с 22 по 25 марта имеют право получить полный возврат денег или поменять дату вылета вплоть до 27 марта. Если рейс трансферный, с вылетом из Москвы или прибытием в Москву, также возможен обмен на другую дату до 27 марта или возврат денег за все сегменты.
Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е , то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.
Как сдать бумажный билет Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей WebMoney, Яндекс. Деньги , деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата. Как сдать билет за другого человека Если билет куплен на Poezd. Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе.
При этом некоторые путешественники утверждают, что в кассе билетов всегда больше В минувшее лето российские граждане массово жаловались на нехватку мест на поезда, особенно в популярных туристических направлениях. По причине резкого роста внутреннего туризма билеты до отечественных курортах раскупались буквально за считанные сутки. На фоне этого среди российских путешественников появилось распространенное заблуждение, что билеты в железнодорожных кассах всегда есть, а на официальном портале РЖД - нет.
Об этом сообщается на сайте информагентства РИА Новости.
Авиакомпаний много, есть среди них и международные, поэтому условия возврата неодинаковые. Вот совет на все времена: читайте информацию о билете до того, как его купить. Так вы заранее будете знать, на что можете претендовать. Как узнать, можно ли вернуть билет На бланке документа будет указано, что у вас за тариф. Обычно они маркируются одной из следующих меток. Рядом с маркировкой будет указано, на каких условиях возвращается билет, если это разрешено. Это важно.
Можно ли сдать невозвратный билет В случае форс-мажора — да. Если вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник или авиакомпания отменила рейс, то деньги вернут. Так вы ещё раз выясните все условия возврата проездного документа и примете обдуманное решение.